Pumehana Hawaiiをご利用にあたっての諸注意事項を記載しています。ご予約の際は必ずお読みください。

■ツアーご予約から参加・お支払いに関して

①ご予約について

ご希望のツアーを専用の「予約フォーム」もしくは「お問い合わせ」からお申し込みください。

弊社では、お客様よりフォームを受信後、通常で２４時間以内、遅くとも４８時間以内にはお返事を差し上げております。

４８時間以上経過しても、お客様がこちらからのお返事を受け取れない場合、何らかの理由により、弊社がお客様からのフォームを受信できていないか？反対に、弊社から送信済みのご案内メールを、お客様サイドが受け取れていない可能性がございます。万が一、４８時間が経ってもご案内メールが受け取れなかった場合は、

info@pumehana-hawaii.netの方まで、内容を再度ご記入の上、お問い合わせください。

②代行予約について

お送りいただきました内容をもとに、弊社から催行会社へツアーの代行予約をいたします。

ツアーに関しての催行会社からの詳細に関することや、ご希望の日時や内容で取れない場合など、その都度ご連絡をさせていただきながら、ツアーの予約を確定させていきます。確定後は、弊社の発行する「予約確認書」をメールにてお送りいたします。

③ツアーの集合について

ツアー当日は、「予約確認書」でお知らせしました場所へ時間通りにお集まりください。

現地での連絡先なども「予約確認書」に記載しておりますので、そちらをプリントアウトされるかお控えになることをお勧めいたします。

＊ツアー参加時に催行会社に「予約確認書」を提出する必要はございません。

④お支払いについて

当日、ツアー催行会社に直接払う方法と、弊社(PUMEHANA HAWAII)に支払う方法がございます。

ゲストハウスへの宿泊とツアーの同時予約をされた方や、複数のオプショナルツアーをお申し込みの場合、弊社にて一括精算が可能ですので大変ご好評いただいております。弊社にてご精算されるものに関しましては「INVOICE(精算書)」の発行をいたします。お支払いの方法は、ドル現金での精算のほか、クレジットカード決済が可能です。（ただし決済手数料が別途５％がかかります）詳しくは、メールにてお問い合わせください。